Returpolicy

På Stani-Stockholm strävar vi efter 100% kundnöjdhet. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, hjälper vi dig gärna.

Att returnera:

• Produkter kan returneras inom 14 dagar från mottagandet, förutsatt att de är oanvända, oskadade och i originalförpackningen.
• Returer som inte uppfyller ovanstående villkor accepteras inte.

Returprocess:

• Kontakta vår kundtjänst via info@stani-stockholm.com innan du returnerar varan. Ange ditt ordernummer, produkten och anledningen till returen.
• Efter godkännande får du ett returformulär och instruktioner för returprocessen.

Återbetalning:

• När vi mottagit den returnerade produkten kommer vår kvalitetskontroll att inspektera den.
• Vid godkännande behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Du får pengarna tillbaka på samma sätt som din ursprungliga betalningsmetod.

Undantag:

• Reaprodukter kan inte returneras eller bytas.
• Produkter som är skadade eller defekta vid mottagandet måste rapporteras inom 48 timmar efter leverans för att vara berättigade till retur eller utbyte.

Fraktkostnader:

• För att hålla våra produkter överkomliga och av hög kvalitet har vi valt att investera direkt i det som är viktigast: produkterna själva och en fantastisk kundupplevelse. Därför ber vi våra kunder att själva hantera returfrakten. Detta gör att vi kan hålla våra priser låga utan att kompromissa med kvaliteten du förväntar dig av oss. Kostnaden för returfrakten kan variera beroende på vilken leverantör du väljer.

För ytterligare frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss via info@stani-stockholm.com.